よくある質問
予約
- 診療当日、都合が悪くなり遅刻やビデオ通話に出られない場合はどうなりますか。
- その場合はキャンセル扱いとなり、後日再度予約を取っていただきます。
- 予約変更はできますか。
- 変更可能です。LINE上で予約変更の手続きを行なってください。
- 予約キャンセルはできますか。
- 予約キャンセル可能です。LINE上でキャンセルの手続きを行なってください。
診察
- 問診票の内容を変更することはできますか。
- 問診票の内容は変更できません。お伝えしたい内容があれば備考欄に記載してください。
- 受診後にお薬のキャンセルはできますか。
- 処方確定後のお薬のキャンセルはできません。診察時にお薬不要の旨を申告していただければ、お薬の処方はいたしません。
- 代理人が受診することはできますか。
- 代理人の受診はできません。
- デリケートな相談なので、女性または男性の先生を指定することはできますか。
- 予約時に指定可能です。
- ビデオ通話は顔を出さずに受診できますか。
- 症状の確認のため、診断時に必ず顔を出していただきます。
- 予約時間を過ぎても医師の入室が確認できません。
- 医師の入室が確認できない場合、お手数ですがLINEにてオペレーターにご報告をお願いいたします。
- 一度の診察で、複数の症状を受診することは可能ですか？
- 可能です。
- 処方箋、診断書は発行できますか。
- 自由診療のため処方箋などの発行はできません。診断書は医師の判断によります。
お薬
- 服用方法や副作用を確認したいです。
- 各メニューページをご確認ください。
- 薬が合わなかったら返品できますか。
- お薬の返品はできかねます。
- 症状がなくても受診や薬の処方はできますか。
- 自由診療の場合はお薬の処方が可能となります。まずは医師にご相談ください。
お支払い
- 支払方法は何がありますか。
- クレジットカードのお支払いと、お振込みが可能です。
- 分割払いはできますか。
- 可能です。
配送
- 決済後、何日くらいで届きますか。
- お住まいの地域にもよりますが、おおよそ2〜3日で届きます。
- お薬の配送状況を知りたいです。
- LINEでお問合せいただきましたら、お調べいたします。
サービス
- LINE友だち登録をしておくとどうなりますか。
- 予約から決済までLINE上で可能となります。また各種お問い合わせにもLJNEで対応可能となります。
- 個人情報の取り扱いについて教えてほしい。
- 個人情報の取り扱いについてはプライバシポリシーをご確認ください。
https://musee.medical-online.clinic/privacy-policy/ - 問い合わせ先を教えてほしい。
- サービスに関するお問い合わせは下記まで お願いします。
株式会社メディカルオンライン
TEL：03-6382-8190
MAIL：info@medical-online.tokyo
